• ติดต่อเจ้าหน้าที่ บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ ได้ช่องทางไหนบ้าง?
  • สามารถติดต่อได้ 2 ช่องทาง

    1. ทางโทรศัพท์ ติดต่อ เจ้าหน้าที่บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ โทร. 02-657-1111 กด 2 ทุกวัน เวลา 8.00 - 17.00 น. 
    2. ทางอีเมล์ contact_center@boonthavorn.com
  • ต้องการซื้อสินค้าบุญถาวร ออนไลน์สโตร์ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?
  • ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้ากับเราได้ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คลิกที่นี่ หรือสอบถามได้ที่เจ้าหน้าที่บุญถาวรออนไลน์สโตร์ โทร. 02-657-1111 กด 2
    ทุกวัน เวลา 8.00 – 17.00 น. 

  • การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร?
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้จาก

    1.www.boonthavorn.com ในเมนู คำสั่งซื้อของฉัน

    โดยสถานะการสั่งซื้อสินค้า มีดังนี้

    •  Cancel                               การสั่งซื้อไม่สำเร็จ
    •  Pending                            รอตรวจสอบการชำระเงิน
    •  Processing                        การชำระเงินสำเร็จ
    •  Complete                          การได้รับสินค้าแล้ว

     

    2. อีเมลที่ลูกค้าได้ทำการลงทะเบียนกับทาง www.boonthavorn.com

  • ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร ?
  • เบื้องต้นลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คลิกที่นี่

    ก่อนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกครั้ง ต้องติดต่อแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ บุญถาวร ออนไลน์สโตร์

    โทร 02-657-1111 กด 2 ทุกวัน เวลา 8.00 – 17.00 น. พร้อมทั้งกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

    ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม  แนบใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ใบส่งสินค้า และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร

    รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่  เพื่อใช้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยสามารถ

    ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ 2 ช่องทางดังนี้

        1) Customer service ร้านบุญถาวร ทุกสาขา ตรวจสอบที่ตั้งสาขา คลิกที่นี่

        2) ส่งสินค้ามาที่ บุญถาวร ออนไลน์สโตร์

                 ที่อยู่ในการจัดส่ง :  

                            แผนกจัดส่ง (รับคืนสินค้า E-COMMERCE)

                            ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท บุญถาวรเซรามิค จํากัด

                            19/112 ม.3 ถ.พหลโยธิน ต.คลองหนึ่ง อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

  • เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้าเป็นอย่างไร
  • การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการ กรณีที่สินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนที่ไม่มีสินค้าทดแทน 

    หลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะทำการคืนเงินเข้าวงเงินในบัตรเครดิตหรือเข้าบัญชีธนาคารลูกค้า

    ใช้เวลาดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยมีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 3%

  • สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้วได้อย่างไร?
  • หากท่านต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่ง

    สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ 02-657-1111 กด 2 ภายใน 1 วันทำการ

    หลังทำการสั่งซื้อหรือสามารถแจ้งรายละเอียดทางอีเมลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับที่ online.cs@boonthavorn.com

     

  • หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร?
  • กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คลิกที่นี่ และระบุ Emailของลูกค้า หลังจากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ตามที่ระบุ

  • หากต้องการสอบถามค่าติดตั้งหรือบริการอื่นๆเพิ่มเติม ในหมวดสินค้าเฟอร์นิเจอร์และหมวดไฟฟ้าและแสงสว่าง ต้องทำอย่างไร?
  • ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Contact Center โทร 02-657-1111 

  • มีบริการจัดส่งสินค้าอย่างไร และใช้ระยะเวลาดำเนินการจัดส่งสินค้ากี่วัน?
  • บริการจัดส่งโดยรถขนส่งของบุญถาวร สำหรับสินค้าทั่วไปใช้ระยะเวลาการจัดส่ง 3 – 7 วันทำการ

    และสินค้าหมวด Pre Order ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 15 – 30 วันทำการ 

  • บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย มาใช้ร่วมกับหน้าร้านบุญถาวร ได้หรือไม่?
  • บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ สามารถร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางหน้าร้านบุญถาวรได้เฉพาะโปรโมชั่นที่ใช้รวมใบเสร็จ
    เมื่อสั่งซื้อและชำระค่าสินค้า สามารถนำใบเสร็จที่ลงวันที่ในวันทำการถัดไปมาร่วมโปรโมชั่นได้
    ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขโปรโมชั่นและรายละเอียดเพิ่มเติมที่บุญถาวรออนไลน์สโตร์ โทร. 02-657-1111 กด 2

  • บุญถาวร แฟมิลี่ มีสิทธิประโยชน์อย่างไรบ้าง?
  • ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านบุญถาวร ออนไลน์สโตร์ ต้องทำการลงทะเบียนสมัครสมาชิกบุญถาวรแฟมิลี่ก่อน

    เพื่อรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก ทุกๆยอดการใช้จ่าย 200 บาท รับคะแนน B-Reward 1 คะแนน

    สะสมคะแนน B-Reward ครบทุก 100 คะแนน แลกรับ คูปองใช้แทนเงินสดมูลค่า 100 บาท                                       

    โดยสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าที่บุญถาวรทุกสาขา 

  • ต้องการเปลี่ยนชื่อในการสั่งจ่ายเช็คกรณีคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร?
  •  ลูกค้าติดต่อแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ บุญถาวร ออนไลน์สโตร์ โทร 02-657-1111 กด 2 ทุกวัน

     เวลา 8.00 – 17.00 น. พร้อมเตรียมเอกสารเพื่อยื่นดำเนินการ คลิกที่นี่ หรือแจ้งรายละเอียดที่

     online.cs@boonthavorn.com

  • หากต้องการรับข่าวสาร หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล ต้องทำอย่างไร
  • ลูกค้าต้องทำการ log in เข้าใช้งานและคลิกที่ “บัญชีของฉัน” และ “ข้อมูลส่วนตัว” ลูกค้าสามารถกด

    เครื่องหมาย √ หน้าช่อง "สมัครรับข่าวสาร" เพื่อสมัครรับข่าวสาร หรือยกเลิกรับข่าวสาร  บริเวณด้านล่าง 

    ในหัวข้อ “จดหมายข่าว” หรือกรอกอีเมลทางด้านล่างกล่องรับข่าวสารทางหน้าเว็บไซต์